7. Metodologia 8D de rezolvare a problemelor

Iti amintesti de vreo situatie care parea de nerezolvat in organizatia ta?

De cele mai multe ori, sunt situatii care pot deriva intr-o serie de alte mici probleme greu de identificat si care raman fara o solutie clara. Altele, desi par pe moment rezolvate, reapar atunci cand nici nu te gandesti.

Daca iti vei insusi insa metodologia 8D, vei putea nu doar sa rezolvi acest tip de situatii, ci, de asemenea, sa elimini propagarea sau revenirea lor.

In ce consta metodologia 8D? Ea deriva din experientele practice a diferitilor manageri din intreaga lume si care s-au constituit in modele de buna practica. Este vorba despre o metoda structurata care prezinta un proces in opt etape, plus una preliminara acestuia, prin care sunt rezolvate problemele manageriale.

Acestea sunt procesele detaliate in timpul cursului:

• Intelegerea si analiza situatiei-problema.

• Identificarea cauzelor de baza care genereaza si intretin problema.

• Selectarea solutiei optime de rezolvare a problemei si prevenire a reaparitiei acesteia.

• Gestionarea relatiilor cu cei afectati de problema si implicati in modul ei de solutionare.

• Intocmirea unui plan de actiune si modalitati de gestionare a acestui plan de solutionare a problemei.